Általános Szerződési Feltételeket

1. Általános

A belovedfashion.hu online áruház általános szerződési feltételeit a fogyasztóvédelmi törvénynek (ZVPot) megfelelően, a Kereskedelmi és Iparkamara ajánlásai és a nemzetközi e-kereskedelmi kódexek alapján állították össze.

Céginformációk:

BELOVED d.o.o.

Jezdarska ulica 8a

2000 Maribor

Adószám: SI65892267

Cégjegyzékszám: 8563349000

Adófizető: IGEN

Bejegyzés a bírósági nyilvántartásba: 2019.12.05., 2019/48091. szám és bejegyzésmódosítás: 2022.07.12., 2022/56032. szám, Kerületi Bíróság Maribor.

IBAN SI56 0400 0028 1414 110 (nyitva az OTP banka d.d.-nél)

e-mail: info@belovedfashion.hu

A belovedfashion.hu online áruházat (a továbbiakban: „belovedfashion.hu” vagy „online áruház”) a Beloved d.o.o. vállalat üzemelteti (a továbbiakban: „vállalat” vagy „szolgáltató”).

A belovedfashion.hu online áruház és az azon található összes adat, a termékek képei, a weboldalon található grafikai és videóelemek szerzői jogi védelem alatt állnak, és előzetes írásbeli engedély nélkül nem reprodukálhatók vagy használhatók fel. A belovedfashion.hu márka és logó a Beloved d.o.o. tulajdonát képezi.

Ezek az Általános Szerződési Feltételek meghatározzák a belovedfashion.hu működését, a látogató, a felhasználó és a vevő jogait és kötelezettségeit, valamint a szolgáltató és a felhasználó, mint az online áruház kínálatából származó termékek vásárlója közötti üzleti kapcsolatot.

2. Információkhoz való hozzáférés

A szolgáltató vállalja, hogy a felhasználó számára mindig elérhetővé teszi a következőket:

információk a szolgáltató kilétéről (főként a cég neve, székhelye és a cégjegyzékszám);
elérhetőségek, amelyek lehetővé teszik a felhasználó számára a gyors és hatékony kommunikációt a szolgáltatóval (e-mail cím, telefonszám stb.);
információk az online áruház által kínált termékek vagy szolgáltatások lényeges jellemzőiről, beleértve az értékesítés utáni szolgáltatásokat és garanciákat;
információk az online áruház által kínált termékek vagy szolgáltatások elérhetőségéről;
a termékek vagy szolgáltatások szállításának módja és feltételei, különösen a szállítás helye és ideje;
információk a fizetési módról;
adatok az online áruház ajánlatának érvényességi idejéről;
információk arról az időszakról, amelyen belül még lehetséges a szerződéstől való elállás, valamint az elállás feltételeiről;
információk a termékek visszaküldésének lehetőségéről, valamint arról, hogy a visszaküldés kerül-e és mennyibe kerül a felhasználónak;
információk a felhasználói panaszok kezelésének eljárásáról és a szolgáltató kapcsolattartó személyéről a felhasználókkal való kapcsolattartás céljából.

3. Fizetési módok

A fizetési módot a vásárlás során választhatja ki:

Utánvétes fizetés (utánvétes fizetés); Ha eltérő szállítási címet adott meg, az utánvétes fizetés nem lehetséges.
Pro forma számlával (átutalással a weboldal üzemeltetőjének, a belovedfashion.hu – Beloved d.o.o. számlájára).
Fizetés PayPal-on keresztül.
Fizetés bankkártyával.

Utánvétes fizetés esetén Ft1490 felárat számítunk fel.

Pro forma számlával történő fizetés esetén a megrendelést csak akkor szállítjuk ki, ha a fizetés megérkezik a bankszámlánkra. A fizetési információk a megrendelés teljesítésekor jelennek meg a képernyőn, és a visszaigazoló e-mailben is megkapja. Adja meg a megrendelés azonosítóját referenciaként. A fizetési határidő 3 nap. Ezen határidő lejárta után a megrendelést töröljük, ha nem fizet.

Ft28900 feletti értékű termékek rendelése esetén a csomagolási és szállítási költség ingyenes.

Ft28900 terjedő értékű termékek rendelése esetén a csomagolási és szállítási költség Ft1490.

Figyelem: ezek a feltételek, valamint a csomagolási és szállítási költségek csak Szlovéniára vonatkoznak. Más országokba történő szállítás esetén a szállító cég árlistája szerinti szállítási költségeket számítjuk fel. A vevő viseli a Szlovénián kívüli országokban felmerülő vámköltségeket is.

Amennyiben a feladott csomagokat gyakran nem tudjuk átvenni, fenntartjuk a jogot, hogy a vevőtől a csomag feladása előtt fizesse ki a csomagot (pro forma számla alapján).

4. Árak

Az árak a megrendelés leadásának időpontjában érvényesek, és nincs előre meghatározott érvényességük. Minden ár EUR-ban van kifejezve. A weboldalon található összes különleges ajánlat a megadott dátumig vagy a készlet erejéig érvényes. A promóciók és különleges ajánlatok kizárva, hacsak másképp nem jelezzük. Az eladó fenntartja a jogot az árak előzetes értesítés nélküli megváltoztatására.

5. Regisztráció

A webáruházban történő regisztrációval a látogató egy, az e-mail címével megegyező felhasználónevet és egy, a felhasználó által meghatározott felhasználói jelszót kap. A felhasználó felhasználóneve és jelszava egyértelműen meghatározott és a megadott adatokhoz kapcsolódik. Ez megkönnyíti a vásárlást a vásárló számára, és a szolgáltató garantálja, hogy az adatok teljes mértékben védettek és a (potenciális) vásárló által elfogadott feltételeknek megfelelően kerülnek felhasználásra.

A belovedfashion.hu webáruházban történő termékrendeléskor nem szükséges regisztrálni. A sikeres vásárláshoz a következő adatok szükségesek: a fizető címe vagy szállítási címe, mobiltelefonszáma és e-mail címe, amelyre a vásárló a vásárlásról szóló visszaigazolást kapja. A weboldalon történő sikeres megrendeléssel vagy vásárlással Ön elfogadja ezeket az általános szerződési feltételeket.

6. Vásárlási folyamat és megrendelés

Igyekeztünk a webáruházban történő vásárlást a lehető legegyszerűbbé és felhasználóbarátabbá tenni. A vásárló a kívánt terméket a „Kosárba” gombra kattintva helyezi a kosárba. A termékre kattintva a vásárlónak ki kell választania a kívánt termék méretét és mennyiségét, majd a „Kosárba” gombra kell kattintania. A kosárban megjelennek azok a termékek, amelyeket az online áruházban történő keresés során a kosárba helyezett. Ha egy adott terméket el szeretne távolítani a kosárból, kattintson a termék melletti „x” linkre. Ha egy adott terméket szeretne hozzáadni a kosárhoz, kattintson a „Vásárlás folytatása” linkre. A fent említett linkre kattintva visszatér az online áruházba.

A megrendelését a „Pénztár” gombra kattintva fejezze be.

Ha Ön nem regisztrált felhasználója az online áruháznak, adja meg a szállításhoz szükséges adatokat, és válassza ki a fizetési módot (utánvétes fizetés, előre fizetett számla vagy PayPal). Ebben a lépésben egy promóciós kupont is megad az erre a célra szolgáló mezőben, ha van ilyen. Ha a rendelés összege kevesebb, mint Ft28900, akkor Ft1490 szállítási díjat számítunk fel, a magasabb összegek mentesek a szállítási költség alól.

Amennyiben a rendelés sikeresen teljesítve lett, a weboldalon megjelenik a „Megkaptuk a rendelést” szöveg. Ezenkívül a regisztráció vagy a szállítási adatok megadása során megadott e-mail címre e-mailt kap a rendelés részleteiről.

6.1 Vásárlási szerződés

Az online áruház és a vevő közötti adásvételi szerződés az online áruházban abban a pillanatban jön létre, amikor az online áruház elküldi a vevőnek az első e-mail üzenetet a megrendelésének állapotáról.

A adásvételi szerződés (megrendelés) elektronikus formában tárolódik a szolgáltató szerverén. Ettől a pillanattól kezdve minden ár és egyéb feltétel rögzített, és mind az online áruházra, mind a vevőre vonatkozik. A vevő az a személy, akinek az adatait a megrendelés leadásakor megadta.

A adásvételi szerződés szlovén nyelven jön létre. A szerződéshez személyesen a cég címén, postai úton vagy e-mailben lehet hozzáférni.

7. A megrendelés módosítása és lemondása

A leadott rendeléssel kapcsolatos bármilyen kívánt módosításról értesíthet minket a megrendelés leadásakor kapott e-mailre válaszolva, e-mailben az info@belovedfashion.hu címen, vagy a 040 504 133-as telefonszámon minden hétköznap 7 és 15 óra között.

A vevőnek joga van a megrendelés leadását követő 2 óráig lemondani a megrendelést. Ezen határidő lejárta után a megrendelés már nem lehetséges. A megrendelés időben történő lemondása esetén a vevőt semmilyen költség nem terheli. A vevő később is lemondhatja a megrendelését, de csak akkor, ha e-mailben értesítik arról, hogy a megrendelt termék ideiglenesen nincs raktáron. A megrendelést a info@belovedfashion.hu címre küldött e-mailben mondhatja le.

Az eladó jogosult a megrendelést lemondani, ha a készlethiány vagy az áru hiánya, illetve egyéb körülmények miatt nem tudja az árut a jelen szerződési feltételekben meghatározott határidőn belül vagy az online áruházban meghatározott áron kézbesíteni a vevőnek, kivéve, ha a vevővel másként állapodnak meg. A vevőt telefonon vagy e-mailben értesítik a megrendelés lemondásáról, és a vételár vagy annak egy részének megfizetése esetén a pénzeszközöket 14 napon belül visszatérítik a megrendelésben megadott bankszámlára, kivéve, ha az eladóval másként állapodnak meg.

8. Műszaki termékekre vonatkozó garancia

Az online áruház legalább egy év garanciát biztosít a megvásárolt műszaki termékekre, amely a vásárlás dátumától érvényes. Ez a garancia minden olyan hibára vonatkozik, amely bizonyíthatóan anyag- vagy gyártási hibákból ered, és amelyek a szállítás időpontjában már fennálltak.

A www.belovedfashion.hu online áruházban a termékeket újakra cseréljük.

A megvásárolt termékekhez számla és használati utasítás tartozik. A garancia érvényesítéséhez a számlát be kell mutatni.

A törvény értelmében a www.belovedfashion.hu online áruháznak legkésőbb 45 napon belül rendeznie kell a garanciális problémákat. A jótállás keretében jóváhagyott termékek a Beloved d.o.o. tulajdonába kerülnek.

9. Bevezetés az áruk megfelelőségének jogi szavatosságába (a ZVPot-1 71–87. cikke)

a.) Az áruk nem megfelelőségének fogalma

Az áruk megfelelnek az adásvételi szerződésnek, különösen akkor, ha megfelelnek az áruk szerződésszerűségének szubjektív követelményeinek:

megfelelnek a leírásnak, típusnak, mennyiségnek és minőségnek, és rendelkeznek az adásvételi szerződésben előírt funkcionalitással, kompatibilitással, interoperabilitással és egyéb jellemzőkkel;
alkalmasak arra a konkrét célra, amelyre a fogyasztónak szüksége van rá, és amelyről a fogyasztó legkésőbb az adásvételi szerződés megkötésekor tájékoztatta az eladót, és amelyhez az eladó hozzájárult;
az adásvételi szerződésben meghatározott összes tartozékkal és utasítással, beleértve a beszerelési utasításokat is, együtt kerülnek szállításra, és
naprakészek az adásvételi szerződésben meghatározottak szerint.

Az előző követelmények teljesítése mellett az áruknak meg kell felelniük a szerződésszerűség objektív követelményeinek is:

alkalmasnak kell lenniük arra a célra, amelyre az azonos típusú árukat általában használják, figyelembe véve adott esetben az egyéb előírásokat, műszaki szabványokat, vagy ilyen műszaki szabványok hiányában az alkalmazandó ágazati magatartási kódexeket ágazat;
olyan minőségűnek kell lennie, és meg kell felelnie a minta vagy modell leírásának, amelyet az eladó adott esetben az adásvételi szerződés megkötése előtt a fogyasztó rendelkezésére bocsátott;
olyan tartozékokkal kell rendelkeznie, beleértve a csomagolást, a telepítési utasításokat vagy egyéb utasításokat, amelyeket a fogyasztó adott esetben ésszerűen elvárhat; és
olyan mennyiségűnek kell lennie, és olyan jellemzőkkel és egyéb tulajdonságokkal kell rendelkeznie, beleértve a tartóssággal, funkcionalitással, kompatibilitással és biztonsággal kapcsolatosakat is, amelyek az azonos típusú áruk esetében szokásosak, és amelyeket a fogyasztó ésszerűen elvárhat, figyelembe véve az áru jellegét, valamint az eladó vagy a szerződéses lánc előző szakaszában szereplő más személyek, beleértve a gyártót is, által vagy nevében reklámban vagy címkézésben tett nyilvános nyilatkozatokat, kivéve, ha az eladó bizonyítja, hogy:
- nem tudott a nyilvános nyilatkozatról, és ésszerűen nem is volt elvárható tőle, hogy tudjon róla,
- a nyilvános nyilatkozatot ugyanolyan vagy hasonló módon helyesbítették, mint ahogyan azt az adásvételi szerződés megkötésének időpontjáig tették, vagy
- a nyilvános nyilatkozat nem befolyásolhatta az áruk megvásárlására vonatkozó döntést. Az eladó nem felelős az áru olyan hibájáért, amely a megfelelőség objektív követelményeinek nem teljesüléséből ered, ha az eladó az adásvételi szerződés megkötésekor kifejezetten tájékoztatta a fogyasztót arról, hogy az áru valamely tulajdonsága eltér a megfelelőség objektív követelményeitől, és a fogyasztó ezt az eltérést az adásvételi szerződés megkötésekor kifejezetten és külön elfogadta.

Az eladó nem felelős az áru olyan hibájáért, amely a megfelelőség objektív követelményeinek nem teljesüléséből ered, ha az eladó az adásvételi szerződés megkötésekor kifejezetten tájékoztatta a fogyasztót arról, hogy az áru valamely tulajdonsága eltér a megfelelőség objektív követelményeitől, és a fogyasztó ezt az eltérést az adásvételi szerződés megkötésekor kifejezetten és külön elfogadta.

Az eladó nem felelős az áru olyan hibájáért, amely a termék átadása után két év elteltével válik nyilvánvalóvá. A termék hibája akkor tekintendő a szállítás időpontjában fennállónak, ha az a termék átadását követő egy éven belül következik be.

b.) A termék hibájából eredő szavatossági igények érvényesítése

A fogyasztó a hibából eredő jogait akkor gyakorolhatja, ha a hibát a hiba megállapításától számított két hónapon belül értesíti az eladót.

A hiba bejelentésében a fogyasztó részletesen leírja a hibát. A fogyasztó köteles lehetővé tenni az eladó számára, hogy megvizsgálja a termék hibáját. Ha az áru nem megfelelőségének fennállása vitatott, az eladó köteles erről írásban értesíteni a fogyasztót a fogyasztó szavatossági igényének kézhezvételétől számított nyolc napon belül.

Az áru nem megfelelősége esetén a fogyasztó, aki értesítette az eladót az áru nem megfelelőségéről, a ZVPot-1-ben meghatározott feltételek szerint és sorrendben jogosult:

Kötelezi az eladót, hogy ingyenesen tegye megfelelővé az árut. Az áru szerződésszerűségének helyreállítása érdekében a fogyasztó a következők közül választhat:
- az áru javítása és
- az áru új, hibátlan áruval való cseréje.
Bizonyos esetekben a fogyasztó kérheti a vételárnak a megfelelőségi hiányosság arányában történő csökkentését, vagy elállhat az adásvételi szerződéstől, és kérheti a befizetett összeg visszatérítését, nevezetesen:
- az eladó nem javította meg vagy cserélte ki az árut, vagy adott esetben nem végezte el az áru javítását vagy cseréjét a jelen törvénynek megfelelően, vagy elutasította a fogyasztónak az áru szerződésszerűségének helyreállítására vonatkozó szavatossági igényét az előző cikk hatodik bekezdésének megfelelően;
- a hiba fennáll annak ellenére, hogy az eladó megkísérelte a megfelelőség helyreállítását;
- a hiba jellege olyan súlyos, hogy indokolttá teszi a vételár azonnali arányos csökkentését vagy az adásvételi szerződéstől való elállást, vagy
- az eladó kijelentette, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a az eladó nem állítja helyre az áru szerződésszerűségét ésszerű időn belül vagy a fogyasztónak okozott jelentős kellemetlenség nélkül.

Ha a hiba az áru kiszállításától számított 30 napon belül jelentkezik, a fogyasztó elállhat az adásvételi szerződéstől, és kérheti a kifizetett összeg visszatérítését.

Az áruk szerződésszerűségének hiányából eredő követelések érvényesítésének jogát a fogyasztóvédelmi törvény (ZVPot-1) pontosabban meghatározza.

10. Elállás a szerződéstől és az áru visszaküldése

Távszerződések esetén a fogyasztónak joga van 14 napon belül e-mailben az info@belovedfashion.hu címre bejelenteni a vállalkozásnak, hogy eláll a szerződéstől, anélkül, hogy meg kellene indokolnia döntését. A fogyasztó elállási nyilatkozatát határidőben benyújtottnak kell tekinteni, ha azt a szerződéstől való elállásra meghatározott határidőn belül elküldi.

Ez utóbbi jog gyakorlásához a fogyasztónak legkésőbb az áru átvételétől számított 14 napon belül értesítenie kell a Beloved d.o.o.-t az áru átvételétől számított online űrlapon keresztül, amely a következő linken található: TERMÉK VISSZAKÜLDÉSI ŰRLAP

Az online űrlap kitöltése után e-mailben megkapja az űrlap összefoglalóját, amelyet elmenthet, kinyomtathat és hozzáadhat a csomaghoz. A számlát és az elállási nyilatkozatot a csomagban kell elhelyezni, hogy a visszaküldött terméket összekapcsolhassuk a megfelelő vevővel vagy fizetéssel.

A fogyasztónak a szerződéstől való elállást követő 14 napon belül vissza kell küldenie a kapott termékeket a szolgáltatónak. A fogyasztó a következő címre küldi vissza a termékeket: Beloved d.o.o., Jezdarska ulica 13, 2000 Maribor, Tel.: 040 504 133.

Mivel azt szeretnénk, hogy a szerződéstől való elállás gyorsan és komplikációk nélkül történjen, összeállítottunk egy rövid listát arról, hogy mire kell figyelni távolról történő vásárlás esetén:

Óvatosan nyissa ki a csomagolást, és őrizze meg eredeti állapotában, amíg teljesen meg nem győződik arról, hogy a termék megfelelő.
Ruha vásárlásakor ellenőrizze a megfelelő méretet úgy, hogy felpróbálja más ruhadarabon (ne csupasz bőrön).
Nem fogadunk el olyan ruhadarabokat, amelyekről eltávolították az eredeti címkét.
A látható használati nyomokkal (por, haj, karcolások, foltok, szennyeződés, cigarettafüst stb.) rendelkező ruhadarabok nem alkalmasak a szerződéstől való elállásra, mivel higiéniailag kifogásolhatóak.
A cég nem vállal felelősséget a termékek nem megfelelő karbantartásából eredő károkért, és az ilyen termékek nem alkalmasak visszaküldésre sem. A termékek karbantartása során szigorúan be kell tartani a gyártó utasításait. A termékek csak akkor moshatók mosógépben, száríthatók szárítógépben vagy vasalhatók, ha ez kifejezetten fel van tüntetve a címkén.

A megvásárolt termékeket sértetlen, hordatlan, mosatlan állapotban, eredeti csomagolásban, címkével együtt és ugyanabban a mennyiségben kell visszaküldeni a cégnek, kivéve, ha a termékek megsemmisültek, megsérültek, elvesztek, vagy mennyiségük a vevő vagy a fogyasztó hibáján kívül csökkent. Ha a csomagolás, amelyben a fogyasztó a megrendelt termékeket átvette, fizikailag sérült, ha a tartalom hiányzik, vagy ha felbontás jeleit mutatja, a fogyasztónak reklamációs eljárást kell kezdeményeznie a kézbesítő szolgálatnál.

Az áru átvétele után a cég a törvénynek megfelelően visszatéríti a fogyasztónak kifizetett összes összeget. A megrendeléstől való elállással kapcsolatban a fogyasztónak csak az áru visszaküldésének közvetlen költsége (postaköltség) merül fel. Utánvétes küldeményeket nem fogadunk el, és azokat kézbesítéskor elutasítjuk.

A befizetett összegek visszatérítése a lehető leghamarabb, de legkésőbb a visszaküldött áru kézhezvételétől számított 14 napon belül, vagy amíg a fogyasztó nem igazolja, hogy visszaküldte az árut, kivéve, ha a vállalat felajánlja a visszaküldött áru saját kezű átvételének lehetőségét. A visszatérítés bizonyosságának, pontosságának és időszerűségének biztosítása, valamint a fizetések nyilvántartásának biztosítása érdekében a fogyasztónak történő visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a fogyasztó használt, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten más fizetési mód használatát kérte, és a fogyasztót ennek következtében semmilyen költség nem terheli.

Abban az esetben, ha a vásárló olyan tranzakciós számlára kér visszatérítést, amelyet nem szlovéniai banknál nyitottak (külföldi tranzakciós számla), fenntartjuk a jogot, hogy a visszatérítés összegéből levonjuk a nemzetközi banki átutalás összes költségét vagy a visszatérítés végrehajtásával kapcsolatban felmerült jutalékokat.

Nem vállalunk felelősséget a külföldi bankok vagy közvetítő pénzügyi intézmények által felszámított többletköltségek megtérítéséért. Azt tanácsoljuk a vevőnek, hogy visszaküldés esetén szlovén tranzakciós számlát adjon meg a többletköltségek elkerülése érdekében.

10.1 A VEVŐNEK NINCS JOGA A ZVPot-1 135. CIKKÉBEN FOGLALT SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁSRA:

Amennyiben a szerződő felek másként nem állapodtak meg, a fogyasztónak nincs joga az előző cikkben említett szerződéstől elállni a következő szerződések esetében:

1. olyan árukra vagy szolgáltatásokra vonatkozóan, amelyek ára a piacok ingadozásától függ, amelyre a vállalatnak nincs befolyása, és amely a szerződéstől való elállási időszak alatt következhet be;

2. olyan árukra vonatkozóan, amelyeket a fogyasztó pontos utasításai szerint gyártottak és személyes igényeihez igazítottak;

3. olyan árukra vonatkozóan, amelyek romlandóak vagy amelyek eltarthatósága gyorsan lejár;

4. olyan szolgáltatás nyújtásáról, amely fizetési kötelezettséget von maga után, ha a vállalkozás teljes mértékben teljesíti a szerződést, és a szolgáltatás nyújtása a fogyasztó kifejezett előzetes hozzájárulása alapján kezdődött meg, valamint azzal a hozzájárulással, hogy a vállalkozás teljes teljesítésekor elveszíti az elállási jogát;

5. lezárt hang- vagy képfelvételek és számítógépes programok szállítása esetén, ha a fogyasztó a kézbesítést követően felbontotta a biztonsági pecsétet;

6. újságok, folyóiratok vagy folyóiratok szállítása esetén, kivéve az ilyen kiadványok szállítására vonatkozó előfizetéses szerződéseket;

7. olyan lezárt áruk szállítása esetén, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak visszaküldésre, ha a fogyasztó a kézbesítést követően felbontotta a pecsétet;

8. olyan áruk szállítása esetén, amelyek természetüknél fogva elválaszthatatlanul más tételekkel keverednek;

9. alkoholtartalmú italok szállításáról, amelyek árát az adásvételi szerződés megkötésekor állapítják meg, és amelyek 30 nap elteltével szállíthatók, és amelyek tényleges értéke a piaci ingadozásoktól függ, amelyekre a vállalatnak nincs befolyása;

10. nyilvános árverés;

11. ha a fogyasztó kifejezetten kérte a vállalkozás otthoni látogatását sürgős javítások vagy karbantartás elvégzése céljából. Ha az ilyen látogatás során a vállalkozás olyan kiegészítő szolgáltatásokat nyújt, amelyeket a fogyasztó kifejezetten nem kért, vagy olyan árukat szállít, amelyek nem feltétlenül szükségesek a karbantartáshoz vagy javításhoz szükséges alkatrészek, a fogyasztó jogosult elállni a szerződéstől ezen kiegészítő szolgáltatások és áruk tekintetében;

12. nem állandó lakhatásra szánt szálláshelyekre, áruk szállítására, járműbérlésre, ételek elkészítésére és kiszállítására, vagy szabadidős szolgáltatásokra vonatkozóan, amennyiben a vállalkozás vállalja, hogy kötelezettségét egy meghatározott időpontban vagy egy meghatározott időszakon belül teljesíti;

13. olyan digitális tartalom szállítása esetén, amelyet nem kézzelfogható adathordozón nyújtanak be, ha a teljesítés megkezdődött, és amennyiben a szerződés fizetésre kötelezi a fogyasztót, ha:

– a fogyasztó korábban kifejezett hozzájárulását adta a teljesítés megkezdéséhez az elállási időszak alatt,

– a fogyasztó beleegyezett, hogy ezzel elveszíti a szerződéstől való elállási jogát, és

– a vállalkozás benyújtotta a törvény 132. §-ának hatodik bekezdése vagy 133. §-ának második bekezdése szerinti igazolást.

FIGYELMEZTETÉS: A ZVPot-1 135. §-ának 7. pontja értelmében a fürdőruha visszaküldése megtagadható, ha a fürdőruha alsó részén található védőfólia (=pecsét) eltávolításra került, vagy vizsgálati nyomok láthatók (szivárgás, önbarnító krém, testápoló olaj vagy bármilyen más folt). A fürdőruhákat alsóneműn, védőfóliával együtt kell felpróbálni a megfelelő higiéniai előírások biztosítása érdekében. Ha a fürdőruhán bármilyen próbanyom látható, a visszaküldést elutasítjuk. Későbbi reklamációkat nem fogadunk el.

11. Mennyiségi kedvezménnyel vásárolt termékek visszaküldése

Amennyiségi kedvezménnyel vásárolt termékek szerződéstől való elállása esetén a vevőnek, aki a megrendelés teljes összegét szeretné megkapni, minden terméket vissza kell küldenie. Abban az esetben, ha a vevő nem küldi vissza az összes terméket, azokat csak a teljes áron (mennyiségi kedvezmény nélkül) tarthatja meg, amely az online áruházban elérhető, vagy többszintű kedvezmények esetén a megtartott termékek mennyiségének megfelelő szintjét vesszük figyelembe.

Mivel a kedvezmény egy feltétel teljesítéséhez kötött (pl. több termék vásárlása, egy bizonyos vásárlási összeg), a kedvezmény már nem érvényes, ha a vevő a vásárlás után már nem felel meg a kedvezmény igénybevételének feltételeinek (pl. az egyik termék visszaküldése miatt). Ilyen esetben a vásárló által megtartott termékekre a normál áron (kedvezmény nélkül) számítunk fel díjat, és a különbözetet levonjuk a vásárlónak visszaküldött összegből.

12. Ajándékok promóciós kampányok során

Mivel szeretjük megjutalmazni vásárlóinkat, gyakran tartunk különleges promóciós kampányokat. Ha a vásárló úgy dönt, hogy él egy ilyen kampány lehetőségével, akkor tudatában van annak is, és vállalja, hogy az ajándékokat is vissza kell küldenie, ha a termékeket részben vagy egészben visszaküldi, kivéve, ha a vásárlás fennmaradó értéke ennek ellenére meghaladja az ajándékokra meghatározott limitet, vagy ha a vásárló a visszaküldött terméket egy másik, azonos értékű termékre cseréli az online áruházból.

13. Termékcsere

A termékeket a megrendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül cserélheti ki. A termékeknek tökéletes állapotban kell lenniük: mosatlannak, sértetlennek, címkével ellátottnak és eredeti csomagolásukban, ellenkező esetben nem felel meg a csere feltételeinek.

Ha a fogyasztó egy másikra szeretné cserélni a terméket, először értesítenie kell minket az online űrlapon keresztül, amely ezen a linken található: TERMÉKCSERE ŰRLAP

A fogyasztónak a cserét kérő termékeket a megrendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül vissza kell küldenie. A fogyasztó a következő címre küldheti vissza a termékeket: Beloved d.o.o., Jezdarska ulica 13, 2000 Maribor, Tel.: 040 504 133.

Mivel azt szeretnénk, hogy ezt gyorsan és problémamentesen megtehesse, összeállítottunk egy rövid listát arról, hogy mire kell figyelnie távoli vásárlás esetén:

Óvatosan nyissa ki a csomagolást, és őrizze meg eredeti állapotában, amíg teljesen meg nem győződve arról, hogy a termék megfelelő.
Ruházat, alsónemű és fürdőruha vásárlásakor ellenőrizze a megfelelő méretet úgy, hogy felpróbálja más ruhadarabon (ne csupasz bőrön).
Nem fogadunk el olyan ruhadarabokat, amelyekről eltávolították az eredeti címkét.
A látható használati nyomokkal (por, haj, karcolások, foltok, szennyeződés, mosási nyomok) rendelkező ruhadarabok nem cserélhetők, mivel higiéniailag kifogásolhatók.
A cég nem vállal felelősséget a nem megfelelő karbantartásból eredő ruhadarabok károsodásáért, és az ilyen ruhadarabok sem cserélhetők. A ruhadarabok karbantartása során szigorúan be kell tartani a gyártó utasításait. A ruhadarabok csak akkor moshatók mosógépben, száríthatók szárítógépben vagy vasalhatók, ha ez kifejezetten szerepel a címkén.

A termékek raktárunkba történő szállításának költsége a vevőt, míg a visszaküldés költségét mi álljuk. Miután megkaptad a cserélni kívánt terméket, kapsz egy kupont a termék értékére és a szállítási költségre vonatkozóan, amely lehetővé teszi, hogy további termékeket adj a csomaghoz, és kihasználd az ingyenes szállítást.

14. Szállítás

A szolgáltató szerződéses partnere a GLS Slovenia. A raktáron lévő termékek szállítási ideje a megrendelés leadásától számított 1-3 munkanap. A legtöbb csomagot a következő munkanapon kézbesítik. A szolgáltató fenntartja a jogot, hogy másik szállítási szolgáltatást válasszon, ha ez lehetővé teszi a megrendelés hatékonyabb teljesítését. Átvételkor történő fizetés esetén a vevő fizeti a szállítási szolgáltatás által felszámított költségeket is.

15. Panaszok és viták

A szolgáltató tiszteletben tartja a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályokat. A szolgáltató minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy eleget tegyen egy hatékony panaszkezelési rendszer létrehozására és egy olyan személy kijelölésére vonatkozó kötelezettségének, akivel a vevő telefonon vagy e-mailben kapcsolatba léphet probléma esetén. Probléma esetén a vevő a 040 504 133-as telefonszámon kérhet segítséget. A panaszt e-mailben kell benyújtani az info@belovedfashion.hu címre. A panaszkezelési eljárás bizalmas.

A szolgáltató 5 munkanapon belül visszaigazolja a panasz beérkezését, tájékoztatja a vevőt a vita rendezésének időtartamáról, és folyamatosan tájékoztatja az eljárás előrehaladásáról. A szolgáltató minden tőle telhetőt megtesz a viták békés úton történő rendezése érdekében. Amennyiben a vitában nem sikerül békés úton rendezni a vitát, a szolgáltató és a vevő közötti összes vita rendezésére a kizárólagosan illetékes ljubljanai bíróság rendelkezik kizárólagos joghatósággal. A szolgáltató és a vevő, mint az elektronikus kereskedelem résztvevői, kölcsönösen elismerik az elektronikus üzenetek bírósági érvényességét.

16. A fogyasztói viták bíróságon kívüli rendezése

A jogi normákkal összhangban nem ismerünk el semmilyen, a fogyasztói viták bíróságon kívüli rendezésére alkalmas szolgáltatót olyan fogyasztói jogvita rendezésére, amelyet a fogyasztó a fogyasztói viták bíróságon kívüli rendezéséről szóló törvénynek megfelelően kezdeményezhetne. Az a vállalat, amely áruk és szolgáltatások szállítójaként lehetővé teszi az online vásárlást Szlovéniában, weboldalán közzétesz egy elektronikus linket az online fogyasztói vitarendezési (ODR) platformhoz. A platform a fogyasztók számára az ITT linken érhető el.

A fenti szabályozás a fogyasztói viták peren kívüli rendezéséről szóló törvényből, az online fogyasztói vitarendezésről, valamint a 2016/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendeletből ered.

Az Általános Szerződési Feltételeket a maribori Beloved d.o.o. online áruház tulajdonosa fogadta el 2019. december 4-én.

Sok kellemes és megfizethető vásárlást kívánunk online áruházunkban!