Arra törekszünk, hogy minden megrendelést gyorsan és gyorsan kiszállítsunk. Ha olyan terméket rendelt, amely raktáron van, azt 1-3 munkanapon belül megkapja. Előrendelések esetén a várható szállítási dátum a ruhadarabszám kiválasztásakor, a termék kosárba helyezése előtt szerepel.

A következő fizetési módok érhetők el: Stripe (bankkártya), PayPal, közvetlen banki átutalás és utánvétes fizetés.

A kupont vagy kedvezménykódot két helyen adhatja meg: a kosárban található erre a célra szolgáló mezőben és a pénztárnál.

Ha nem kapott e-mailt a rendelési adataival, kérjük, ellenőrizze a „Promóciók” vagy a „Spam” mappát. Ha ott sem találja az üzenetet, előfordulhat, hogy elgépelte az e-mail címét a rendelés leadásakor.

A termékeket a rendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül cserélheti ki. A termékeknek tökéletes állapotban kell lenniük: mosatlanok, sértetlenek, címkével ellátottak és eredeti csomagolásban, ellenkező esetben nem felelnek meg a csere feltételeinek.

Csere menete:

1. Töltse ki az űrlapot ezen a linken: TERMÉK CSERÉJE.

2. Küldje el a csomagot a következő címre:

Beloved d.o.o.

Jezdarska ulica 13

2000 Maribor

Szlovénia

3. Csatolja a számlát és a kitöltött űrlapot a csomagot, ellenkező esetben nem tudjuk a visszaküldést a rendeléséhez társítani.

4. Amint megkapjuk a csomagját, küldünk Önnek egy visszaigazoló e-mailt a kuponjával, amelyet a szállítási költségek fedezésére is felhasználhat.

A termékeket a megrendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül visszaküldheti, és azoknak tökéletes állapotban kell lenniük: mosatlannak, sértetlennek, címkével ellátottnak és eredeti csomagolásban, ellenkező esetben nem felel meg a visszaküldés feltételeinek.

Visszaküldési eljárás:

1. Töltse ki az űrlapot ezen a linken: A TERMÉK VISSZAKÜLDÉSE.
2. Küldje el a csomagot a következő címre:

Beloved d.o.o.

Jezdarska ulica 13

2000 Maribor

Szlovénia

3. Csatolja a számlát és a kitöltött űrlapot a csomagot, mert anélkül nem tudjuk a visszatérítést a rendeléséhez kapcsolni.
4. A visszatérítést a csomag kézhezvételétől számított 14 napon belül feldolgozzuk, a pénzeszközöket pedig ugyanúgy térítjük vissza, ahogyan a fizetés történt.

A termékek raktárunkba történő szállításának költsége a vevőt terheli, míg a visszaküldés költségeit mi álljuk. Miután megkaptad a cserélni kívánt terméket, kapsz egy kupont a termék értékére plusz a szállítási költségre, amely lehetővé teszi, hogy további termékeket adj a csomagodhoz, és kihasználd az ingyenes szállítást.

A visszatérítéseket a csomag kézhezvételétől számított 14 napon belül feldolgozzuk, a pénzeszközöket pedig a fizetés módjával megegyező módon térítjük vissza.

Bár arra törekszünk, hogy termékeink mindig megfeleljenek a legmagasabb szabványoknak, előfordulhat gyártási hiba. A gyártási hibás termékeket ingyenesen kicseréljük. Ha a termék nincs raktáron, visszatérítjük a vételárat.

Panaszkezelési eljárás:

1. Töltse ki az űrlapot ezen a linken: TERMÉKPANASZ.
2. Küldje el a sérült termékről készült fotókat a [email protected] e-mail címre.
3. Ha a hiba jól látható, a panaszt a fotók alapján dolgozzuk fel, ellenkező esetben a sérült termék költségünkre történő elszállításáról gondoskodunk.
4. A panasz jóváhagyása után új terméket küldünk Önnek, vagy visszatérítjük a vételárat.
5. Ha további információra van szükségünk, felvesszük Önnel a kapcsolatot.